FAQ
Perguntas Frequentes
Esclarecemos as principais questões sobre nossos serviços, processos e plataforma.
Se precisar de mais informações, estamos sempre à disposição!
Nosso processo é baseado em metodologias ágeis, permitindo entregas incrementais. Trabalhamos em ciclos de sprints, onde cada fase do projeto é validada com o cliente. Após a definição do escopo, iniciamos o desenvolvimento, seguido de testes e ajustes, até a entrega final.
Sim, nossa plataforma de cursos é totalmente personalizável. Oferecemos várias opções para ajustar o design, funcionalidades e fluxos de trabalho de acordo com a identidade e as necessidades da sua empresa, permitindo uma experiência única para seus alunos e equipe.
Oferecemos diferentes níveis de suporte, dependendo das necessidades do cliente. Temos suporte básico para questões menores, além de planos premium com SLA (Acordo de Nível de Serviço), garantindo respostas rápidas e manutenção preventiva.
Atualmente, aceitamos pagamentos via cartão de crédito, transferência bancária e, para alguns projetos, oferecemos opções de parcelamento. Os detalhes exatos são acordados no início de cada projeto.
Oferecemos planos de manutenção que incluem atualizações de segurança, melhorias de performance e correção de bugs. Essas manutenções podem ser programadas e são realizadas sem interromper o funcionamento da plataforma.
Sim, todos os nossos serviços são projetados com conformidade total à LGPD (Lei Geral de Proteção de Dados). Isso inclui o armazenamento seguro de informações e políticas de privacidade rigorosas para garantir a segurança dos dados dos nossos clientes e usuários.
Por padrão, recomendamos a utilização das ferramentas Mercado Pago para pagamentos e Mailchimp para automação de e-mails, pois já foram validadas pela nossa equipe. No entanto, a plataforma não vem pré-integrada a essas soluções.
Durante o desenvolvimento do projeto, realizaremos a integração das ferramentas diretamente nas contas do cliente, garantindo que ele tenha controle total sobre suas operações e dados. Caso o cliente prefira outras soluções, estamos abertos a analisar a viabilidade de integração com outras plataformas de terceiros. Isso proporciona flexibilidade e autonomia, permitindo que o cliente escolha as ferramentas que melhor atendem às suas necessidades, enquanto nossa equipe cuida da implementação técnica.
Sim, oferecemos treinamentos completos para equipes de administradores e professores. Além disso, a plataforma possui uma interface intuitiva e um manual de uso que auxilia na navegação e gestão de cursos e alunos.
Se você tiver um plano de suporte premium, pode acessar nosso sistema de tickets 24/7. Para clientes com planos básicos, oferecemos suporte durante o horário comercial, e faremos o possível para resolver seu problema o mais rápido possível.
Agendamento de uma reunião de apresentação: Nossa equipe irá demonstrar todas as funcionalidades da plataforma em uma reunião personalizada, tirando dúvidas em tempo real e mostrando como o sistema pode atender às suas necessidades.
Acesso à versão demo: Também oferecemos um teste demo para que você possa experimentar a plataforma por conta própria. Fornecemos um usuário aluno e um usuário instrutor para que você possa navegar e explorar as funcionalidades tanto do ponto de vista do aluno quanto do professor.
